2017年《今世緣月報(bào)》第五期
公司是船 客戶是帆
□廣東營銷中心 胡志高
轉(zhuǎn)眼，進(jìn)入今世緣酒業(yè)差不多兩年了。如今，我也從當(dāng)初的毛頭小子變成了同事們口中的“老員工”。作為一名今世緣人，一名銷售人員，我從不曾忘記肩負(fù)的使命——幫助經(jīng)銷商和銷售終端持續(xù)不斷地增效增收，實(shí)現(xiàn)廠商共贏。
過去的兩年時(shí)間里，我拜訪過很多經(jīng)銷商，從最初的“素昧平生”到后來的“無話不說”。經(jīng)過反復(fù)的接觸，換來的是他們的信任。“小胡，你可以辜負(fù)自己，但不能辜負(fù)你的客戶。”我經(jīng)常在心里對(duì)自己說。2016年9月初的一天傍晚，天色昏暗，狂風(fēng)大作，暴雨綿綿，正在市場(chǎng)上回訪核心客戶的我，接到了坦洲鎮(zhèn)同發(fā)煙酒商行寧老板的電話。寧老板告訴我，第二天中午有一個(gè)七十圍的壽宴圍餐，客戶從他店里面購進(jìn)白酒、紅酒、飲料若干。寧老板推薦了今世緣的典藏祥緣產(chǎn)品10箱，客戶表示認(rèn)同并選購今世緣產(chǎn)品。由于寧老板的煙酒行主要進(jìn)貨52度祥緣，消費(fèi)客戶屬于廣東本地人，飲酒習(xí)慣偏低度，于是推薦公司42度典藏祥緣產(chǎn)品。我們計(jì)劃次日送過去，但是客戶擔(dān)心次日送貨的及時(shí)性，要求當(dāng)晚送貨，否則考慮更換其他品牌產(chǎn)品。我立馬電話通知經(jīng)銷商庫房備貨，誓要今晚把產(chǎn)品送到。由于當(dāng)晚下大暴雨，路上交通不便利，坦洲鎮(zhèn)又離市中心較遠(yuǎn)，天氣晴好的情況下需要一個(gè)半小時(shí)的路程，下雨天起碼需要兩個(gè)小時(shí)。在與寧老板電話溝通送達(dá)時(shí)間后，我們便回倉庫裝貨出發(fā)。不想天公不作美，就在我們出發(fā)不久后，暴雨來的更加兇猛，雨刮器去水的速度跟不上襲來的雨水，平時(shí)七八十碼的行駛速度，只能用四十碼摸索前行。就這樣在路上足足行駛了兩個(gè)半小時(shí)后，晚上九點(diǎn)，我們終于把貨送到。寧老板看著我們冒著風(fēng)雨把酒送過去，感嘆說：“今世緣的業(yè)務(wù)人員真是了不得，這樣的天氣把酒送過來，真的辛苦了，感謝你們！”寧老板的話，讓我備受感激，服務(wù)獲得了客戶的認(rèn)可，是對(duì)我們大的獎(jiǎng)賞。
如果說，公司是載著我們事業(yè)理想的一艘船，那么客戶便是為這艘船帶來前進(jìn)動(dòng)力的帆。無論是順風(fēng)而下，還是逆風(fēng)而馳，船若想駛向成功彼岸，就揚(yáng)起風(fēng)帆。作為公司這艘船上的我們——每一位銷售人員，若想實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)理想，就努力揚(yáng)起手中的帆、踏穩(wěn)腳下的船，用我們?nèi)康牧α繐P(yáng)起風(fēng)帆，駛向遠(yuǎn)方。
