2011年《今世緣月報》第十一期
以緣立譽(yù) 誠信聚緣
——今世緣酒業(yè)創(chuàng)建省信用管理示范企業(yè)紀(jì)實(shí)
11月4日召開的全省信用管理示范企業(yè)創(chuàng)建工作會議上透露，“十二五”期間，江蘇將實(shí)施企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程。江蘇今世緣酒業(yè)股份有限公司等60家企業(yè)，被確定為全省第一批信用管理示范貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)，其中重點(diǎn)企業(yè)22家，今世緣與徐工、沙鋼等6家重點(diǎn)企業(yè)在會上作經(jīng)驗(yàn)交流。今世緣酒業(yè)董事長、總經(jīng)理周素明就以緣文化為引導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)信用管理工作的發(fā)言，受到與會者的高度贊揚(yáng)。
“三化”并重 打好信用管理組合拳
隨著今世緣的快速發(fā)展，建立一套完整的信用體系，實(shí)現(xiàn)信用管理工作的網(wǎng)絡(luò)化、制度化、信息化，提高資源配置效率，降低交易成本和信用風(fēng)險，成為迫切需要解決的問題。
2003年，今世緣成立了由董事長任組長的企業(yè)信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名副總具體負(fù)責(zé)，企管部為信用管理職能部門，在供應(yīng)、銷售、財務(wù)等部門設(shè)立專職信用管理人員，界定了公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門在信用管理工作的職責(zé)和權(quán)限。同時建立了企業(yè)信用管理的“防火墻”，制定了《信用管理機(jī)構(gòu)及人員崗位責(zé)任制度》、《合同的簽訂、履行、變更和解除制度》、《客戶信用檔案管理制度》等一系列信用管理制度和標(biāo)準(zhǔn)件。
為適應(yīng)白酒業(yè)瞬息萬變的市場競爭要求和企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞，從2001年開始，推行K3系統(tǒng)管理軟件，先后開發(fā)財務(wù)、采購、銷售等模塊。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整合了財務(wù)、供銷等方面的信用信息資源，達(dá)到了信息資源的共享，相關(guān)部門能及時查閱有關(guān)信用信息，掌握客戶資信情況。2007年，結(jié)合實(shí)施OA系統(tǒng)，整合內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，利用計算機(jī)管理系統(tǒng)及時查詢、評估酒類經(jīng)營批發(fā)企業(yè)的備案基本信息和信用信息，跟蹤每一件產(chǎn)品流通銷售情況和質(zhì)量信息。在市場保障方面，構(gòu)建了產(chǎn)品實(shí)時走勢數(shù)據(jù)庫和區(qū)域銷售數(shù)據(jù)庫，將產(chǎn)品進(jìn)行分類安排計劃，提升市場臨時增加要貨的應(yīng)急保障能力，同時降低呆滯風(fēng)險。信用管理的“高速路”也極大地提高了企業(yè)信用管理效率。
重緣惜緣 軟繩才能捆硬柴
在今世緣文化廣場，矗立著一尊巨大的國緣鼎，周邊還有8個表達(dá)人生各種美好緣分的小鼎環(huán)繞，寓意“一言九鼎，誠信聚緣”。
今世緣酒業(yè)把緣文化滲透到經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，以“誠信、責(zé)任、榮譽(yù)”作為企業(yè)道德，踐行“講善惜緣，和諧發(fā)展”的核心價值觀，按照“共生、合作、包容、感恩、分享”的緣文化核心理念，與利益相關(guān)方形成“有緣有情有義，同心同德同贏”的合作關(guān)系，“你發(fā)財，我發(fā)展”成為廠商的一致共識。
市場是企業(yè)的第一車間。在銷售工作中，今世緣認(rèn)真做好售前、售中、售后服務(wù)。采取信息直通車制度，鋪就服務(wù)市場的“連心橋”。凡在市場銷售過程中發(fā)生的矛盾和問題，主要領(lǐng)導(dǎo)從商家關(guān)心、熱心、動心的利益點(diǎn)著手，親自協(xié)調(diào)解決。建立了區(qū)域市場聯(lián)席會議制度，及時處理市場運(yùn)行中的問題。以“熱情、及時、周到、實(shí)效”為服務(wù)方針，推行服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制。對內(nèi)對外公布投訴電話，接受監(jiān)督。成立專職的打假隊伍，采取各種有效措施打擊假冒偽劣，凈化市場環(huán)境。
對經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴建立客戶信用檔案，對客戶協(xié)議實(shí)行合作前評估，合作中跟蹤，合作后反饋的機(jī)制，降低合作風(fēng)險。對信用等級高的經(jīng)銷商、供應(yīng)商采取擴(kuò)大合作規(guī)模、提高授信等級等方式予以獎勵。對人緣好、信譽(yù)好、在市場拓展中取得顯著業(yè)績的經(jīng)銷商授予“今世緣榮譽(yù)職工”稱號。對有質(zhì)量問題和交貨不及時的供應(yīng)商，縮減其合作規(guī)模或淘汰。2010年度，對3家供貨質(zhì)量不合格、沒有整改到位的供應(yīng)商取消了合作關(guān)系，并對竄貨情況后果嚴(yán)重的5個經(jīng)銷商終止了代理協(xié)議。
以質(zhì)求緣 市場荷花別樣紅
2011年1月18日，省委書記羅志軍視察今世緣，并為江蘇（今世緣）生物釀酒研究院揭牌。他強(qiáng)調(diào)指出：白酒的研究方向首先是讓消費(fèi)者喝的踏實(shí)，喝出健康。釀酒業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要用科學(xué)技術(shù)改進(jìn)傳統(tǒng)工藝，使品質(zhì)上更符合消費(fèi)者需求。
白酒行業(yè)的競爭，關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的競爭。今世緣酒業(yè)堅持以質(zhì)取勝，以“質(zhì)量零缺陷”為目標(biāo)，為消費(fèi)者生產(chǎn)安全品質(zhì)放心產(chǎn)品。與中科院成都生物研究所、江南大學(xué)等科研院所建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，建立了博士后科研工作站、固態(tài)發(fā)酵研究中心等科研平臺。著名白酒專家沈怡方認(rèn)為，今世緣在繼承傳統(tǒng)釀酒工藝的基礎(chǔ)上，以科學(xué)的態(tài)度，致力于蘇酒風(fēng)格的創(chuàng)新與研究，歷經(jīng)7年，終成正果，這是發(fā)酵工藝的創(chuàng)新與實(shí)破。目前，今世緣不僅在江蘇市場實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，而且在全國20多個省市自治區(qū)落地生根。
義重于利，尊道貴德。完善的信用管理，也有力地提升了企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量和競爭力，連續(xù)三年躋身中國白酒制造業(yè)效益“十佳”企業(yè)的行列。
（孫萬軍 紀(jì)佳成）
