——今世緣酒業創建省信用管理示范企業紀實

11月4日召開的全省信用管理示范企業創建工作會議上透露，“十二五”期間，江蘇將實施企業信用管理“萬企貫標，百企示范”工程。江蘇今世緣酒業股份有限公司等60家企業，被確定為全省第一批信用管理示范貫標試點企業，其中重點企業22家，今世緣與徐工、沙鋼等6家重點企業在會上作經驗交流。今世緣酒業董事長、總經理周素明就以緣文化為引領，加強企業信用管理工作的發言，受到與會者的高度贊揚。

“三化”并重 打好信用管理組合拳

隨著今世緣的快速發展，建立一套完整的信用體系，實現信用管理工作的網絡化、制度化、信息化，提高資源配置效率，降低交易成本和信用風險，成為迫切需要解決的問題。

2003年，今世緣成立了由董事長任組長的企業信用管理領導小組，明確一名副總具體負責，企管部為信用管理職能部門，在供應、銷售、財務等部門設立專職信用管理人員，界定了公司領導和相關部門在信用管理工作的職責和權限。同時建立了企業信用管理的“防火墻”，制定了《信用管理機構及人員崗位責任制度》、《合同的簽訂、履行、變更和解除制度》、《客戶信用檔案管理制度》等一系列信用管理制度和標準件。

為適應白酒業瞬息萬變的市場競爭要求和企業內部信息的快速傳遞，從2001年開始，全面推行K3系統管理軟件，先后開發財務、采購、銷售等模塊。通過網絡系統，整合了財務、供銷等方面的信用信息資源，達到了信息資源的共享，相關部門能及時查閱有關信用信息，掌握客戶資信情況。2007年，結合實施OA系統，全面整合內部業務流程，利用計算機管理系統及時查詢、評估酒類經營批發企業的備案基本信息和信用信息，跟蹤每一件產品流通銷售情況和質量信息。在市場保障方面，構建了產品實時走勢數據庫和區域銷售數據庫，將產品進行分類安排計劃，提升市場臨時增加要貨的應急保障能力，同時降低呆滯風險。信用管理的“高速路”也極大地提高了企業信用管理效率。

重緣惜緣   軟繩才能捆硬柴

在今世緣文化廣場，矗立著一尊巨大的國緣鼎，周邊還有8個表達人生各種美好緣分的小鼎環繞，寓意“一言九鼎，誠信聚緣”。

今世緣酒業把緣文化滲透到經營管理的各個環節，以“誠信、責任、榮譽”作為企業道德，踐行“講善惜緣，和諧發展”的核心價值觀，按照“共生、合作、包容、感恩、分享”的緣文化核心理念，與利益相關方形成“有緣有情有義，同心同德同贏”的合作關系，“你發財，我發展”成為廠商的一致共識。

市場是企業的第一車間。在銷售工作中，今世緣認真做好售前、售中、售后服務。采取信息直通車制度，鋪就服務市場的“連心橋”。凡在市場銷售過程中發生的矛盾和問題，主要領導從商家最關心、最熱心、最動心的利益點著手，親自協調解決。建立了區域市場聯席會議制度，及時處理市場運行中的問題。以“熱情、及時、周到、實效”為服務方針，推行服務承諾制和首問負責制。對內對外公布投訴電話，接受監督。成立專職的打假隊伍，采取各種有效措施打擊假冒偽劣，凈化市場環境。

對經銷商、供應商等合作伙伴建立客戶信用檔案，對客戶協議實行合作前評估，合作中跟蹤，合作后反饋的機制，降低合作風險。對信用等級高的經銷商、供應商采取擴大合作規模、提高授信等級等方式予以獎勵。對人緣好、信譽好、在市場拓展中取得顯著業績的經銷商授予“今世緣榮譽職工”稱號。對有質量問題和交貨不及時的供應商，縮減其合作規模或淘汰。2010年度，對3家供貨質量不合格、沒有整改到位的供應商取消了合作關系，并對竄貨情況后果嚴重的5個經銷商終止了代理協議。

以質求緣   市場荷花別樣紅

2011年1月18日，省委書記羅志軍視察今世緣，并為江蘇（今世緣）生物釀酒研究院揭牌。他強調指出：白酒的研究方向首先是讓消費者喝的踏實，喝出健康。釀酒業是傳統產業，要用科學技術改進傳統工藝，使品質上更符合消費者需求。

白酒行業的競爭，關鍵是產品質量和信譽的競爭。今世緣酒業堅持以質取勝，以“質量零缺陷”為目標，為消費者生產安全優質放心產品。與中科院成都生物研究所、江南大學等科研院所建立了產學研合作關系，建立了博士后科研工作站、固態發酵研究中心等科研平臺。著名白酒專家沈怡方認為，今世緣在繼承傳統釀酒工藝的基礎上，以科學的態度，致力于蘇酒風格的創新與研究，歷經7年，終成正果，這是發酵工藝的創新與實破。目前，今世緣不僅在江蘇市場實現了全覆蓋，而且在全國20多個省市自治區落地生根。

義重于利，尊道貴德。完善的信用管理，也有力地提升了企業的運行質量和競爭力，連續三年躋身中國白酒制造業效益“十佳”企業的行列。

（孫萬軍  紀佳成）