2016年《今世緣月報》第七期
徐貴寶：真心對待每一位客戶
他是今世緣酒業銷售一線的“新兵”，卻成為分公司優秀的銷售人員之一。他就是宿遷營銷中心沭陽辦事處業務員徐貴寶。
2015年，徐貴寶加盟今世緣酒業銷售團隊。雖然之前干過銷售，有銷售工作經驗，但是對于白酒行業，徐貴寶卻知道的不多，甚至可以說，一個完全陌生的行業。剛調到市場一線時，對于白酒業務一竅不通的徐貴寶也有過擔心。但是，對于新的工作，他并不畏懼，抱著虛心的態度，努力向老業務員學習。每天一大早，他就通過之前學習的拜訪流程，準備好拜訪所需的各種物料，跟著老業務員，一家家地走訪，并在走訪的過程中，記錄下老業務員與老板交流的要點。晚上，他總結老業務員的工作方法，自己認真領會。學習了幾天后，他就自己按照市場區域，進行拜訪，了解每一家終端客戶的銷售情況。不到兩個月的時間，他就完全熟悉了所負責的區域網點的情況，和終端老板建立了良好的合作關系，區域銷量也直線上升。
做好服務就是好的營銷。作為銷售人員，客戶的每一個需求，都得重視。2015年，在一次例行拜訪時，一家煙酒店的終端老板無意中說了一句：“你們今世緣一直沒給我們促銷品，很多人顧客向我們要。現在我們和今世緣合作那么好，你們就沒有促銷品嗎？”拜訪結束后，他馬上咨詢了片區的負責人，說了老板的要求。獲得可以提供的答復后，他自己騎著電動車，到幾公里的某倉庫，將促銷品拿了回來。并在當晚9點，將促銷品送到該老板手里。當時，老板還疑惑的問:“我白天就這么一說，為什么那么晚還要送來？”他答到：“您有需要，我們卻沒有及時發現，說明我們在服務中有不到位的地方。為了不影響你明天的銷售，我趁著晚上沒事，就給您送來了。”老板很感動，握著他的手說：“小徐，什么也不說了，以后我就認定你們今世緣了，就賣你們今世緣酒。”一直到現在，這家煙酒店的今世緣酒銷量都非常好。
徐貴寶常常和同事說：“只有我們真心對待客戶，客戶也同樣會拿真心回報我們。銷售行業講究銷售技巧，同樣也講究誠信和情感。我們在小事上比競品多做一點，就能贏得客戶的尊重。”
(劉書呈)
