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今世緣電子報

2017年《今世緣月報》第五期

2025
04-04
星期五
18:55
  • 2017年《今世緣月報》第五期

    版面編號:CN32-0101

    版面標題:2017年《今世緣月報》第五期1、4版

  • 2017年《今世緣月報》第五期

    版面編號:CN32-0101

    版面標題:2017年《今世緣月報》第五期2、3版

  • 2017年《今世緣月報》第五期

    版面編號:CN32-0101

    版面標題:2017年《今世緣月報》第五期5、8版

  • 2017年《今世緣月報》第五期

    版面編號:CN32-0101

    版面標題:2017年《今世緣月報》第五期6、7版

把客戶當朋友

  □北京營銷中心 謝 翰


  2016年春天,萬物生長的季節,我競聘上銷售崗位,服務與今世緣新結緣的經銷商——北京萬達福綜合商店。回首這一年多的工作經歷,從“萬事開頭難”,到現在各項工作開展順利,我感慨萬千。


  以客戶為友如同精心播種。來到延慶市場,我沒有親人和朋友,客戶成為了我的第一個朋友。每天早上七點多,客戶開門營業,我會準時出現在客戶的店里。晚上六點客戶關門,我才會離開,回到住處。每天,我在客戶那邊幫忙卸貨裝車、接待客戶、去庫房補貨、保管庫房鑰匙等。回家休假,從家里帶一些淮安的特產給客戶品嘗。幫助客戶分擔工作,勤勞主動,讓新客戶感受到今世緣對他的關懷,為雙方的合作種下了一顆友愛的種子,為雙方的成長起了一個好頭。


  智慧開拓市場如同破土而出。開拓延慶市場是成長的第一階段,很多難點擺在我面前。比如,客戶沒有業務人員,對市場政策研究不透徹,不知道如何引導進貨等。一無所有并不可怕,怕的是知難而退。客戶開拓市場,沒有業務人員,我就是業務員,客戶也親自上陣。每天上午,我們跑城區的網點,下午跑鄉鎮的網點,給煙酒店老板講解銷售政策。雖然是新進入延慶的品牌,但是今世緣品牌知名度高,煙酒店的老板開始感興趣。今世緣在延慶市場,如同泥土覆蓋住的種子,積累了足夠養分的時候,終于在這片市場發芽、開花。


  用心的客情維護如同澆水施肥。用心做事,用情做人。我們始終認為,各個網點就是今世緣品牌的窗口,用心經營才能樹立良好的口碑。有的鄉鎮網點遠,我去拜訪一次,需要坐一個多小時公交車到鎮上,再徒步二十分鐘走到網點。每一次去,我會帶一點小禮品,表達一下今世緣對他們的關懷,還會幫客戶解決一些問題。比如延慶康莊鎮榆林堡的一個網點,新開業的時候將油鹽醬醋貨架放在入口位置,這類產品難以出現隨手購買的情況,我建議跟水果、飲料貨架調整一下。過年過節,我堅持給客戶發送祝福短信等。用心的客情維護如同澆水施肥,讓我們都成長在良好的環境里。


  這一年的工作,我跟客戶都成長了很多。從懵懵懂懂,到現在處理工作得心應手,相比其它已經“開花結果”的市場,我的收獲還不算多。所以,我與客戶經常會相互勉勵,相互促進,期待將來成為挺拔的參天大樹。